Livraison & Retours

Frais de port et de manutention

Toutes commandes effectuées/livrées à l’intérieur de la province de Québec, bénéficient de la livraison gratuite. Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et les prix sont soumis aux règles appliquées par Postes Canada.

Politique de retour et de remboursement

Nous devons autoriser tous les retours avant le renvoi des items. Vous n’avez qu’à communiquer avec notre équipe d’assistance à la clientèle à info@thtlegacy.com pour effectuer une demande de retour dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception de la commande.

Les commandes sur mesure, sous‑vêtements, les maillots de bain et la marchandise en vente finale ne peuvent pas être retournés.

Les items doivent être retournés dans leur état d’origine et être accompagnés de leurs Factures. Ils ne doivent pas avoir été portés, altérés ou lavés. Veuillez noter que tout item retourné en mauvais état pourrait être rejeté et renvoyé au client, et ce, à la discrétion de THT Legacy.

Le remboursement de la marchandise sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Il nous faut jusqu’à cinq jours ouvrables pour procéder au remboursement après avoir reçu la marchandise à nos bureaux. Certaines institutions financières pourraient exiger des jours supplémentaires pour traiter le remboursement avant que les fonds ne soient remis dans votre compte.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Le numéro d’autorisation de retour doit être clairement écrit sur le colis. De plus, les retours doivent être expédiés au moyen d’un service d’expédition offrant un numéro de suivi et une assurance, puisque nous ne sommes pas responsables des colis retardés ou perdus. Tout retour reçu sans numéro d’autorisation ou qui ne satisfait pas aux exigences décrites ci-dessus pourrait être refusé, et ce, à la discrétion de THT Legacy.

Les demandes de remboursement sont traitées au cas par cas. Communiquez avec nous par courriel à info@thtlegacy.com en nous expliquant la nature de la demande et les raisons de la demande.

Frais de douane et taxes internationales

Les frais de douanes et les taxes internationales sont déterminés en fonction de l’adresse de livraison. Si les frais de douanes et les taxes sont inclus dans le prix de vente, cette information sera indiquée au moment de procéder au paiement.

Veuillez noter que dans le cas de certaines destinations, les frais de douanes et les taxes ne sont pas inclus dans le prix. Par conséquent, ces commandes pourraient être assujetties à des frais de douane payables au moment de la livraison. Veuillez consulter votre agence de douane locale pour obtenir plus de renseignements.

Shipping & Returns

Shipping and handling

Shipping fees are calculated based on the delivery address and prices are suject to the rules applied by Canada Post. All purchases made/delivered within the province of Quebec benefit from free shipping.

Return and refund policy

All returns must be approved before returning items. Just contact our customer service team at info@thtlegacy.com to request a return within fourteen (14) days of receipt of the order.

Our custom orders, undergarments, bathing suits and final sale merchandise cannot be returned.

All items must be returned in their original condition with the receipt. Items must not have been worn, altered or washed. Please note that any item returned in poor condition may be rejected and returned to the customer, at the discretion of THT Legacy.

Refunds will be in the form of original payment. Up to five business days may be required to process the refund after receiving the merchandise at our office. Some financial institutions may require additional days to process the refund before funds are returned to your account.

Shipping fees are not refundable.

The return authorization number must be clearly indicated on the package. Also, returns must be shipped using a shipping service with tracking number and insurance, since we

are not responsible for lost or delayed packages. Any returns received without an authorization number, or that do not meet the requirements describe above may be refused, at the discretion of THT Legacy.

Requests for reimbursement are treated on a case by case basis. Contact us at info@thtlegacy.com, explaining the nature and the reasons of the request.

Customs fees and international taxes

Customs charges and international taxes are determined based on the delivery address. If customs fees and taxes are included in the sale price, this information will be indicated at the time of payment.

Please note that in the case of some destinations customs charges and taxes are not included in the price. Therefore, these orders may be subject to customs charges payable at the time of delivery. Please consult your local customs agency for more information.