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Termes & conditions d’achat
Devises
Les prix et devises sont affichés en dollars canadiens (CAD).
Frais de douane et taxes internationales
Les frais de douanes et les taxes internationales sont déterminés en fonction de l’adresse de livraison. Si les frais de douanes et les taxes sont inclus dans le prix de vente, cette information sera indiquée au moment de procéder au paiement.
Veuillez noter que dans le cas de certaines destinations, les frais de douanes et les taxes ne sont pas inclus dans le prix. Par conséquent, ces commandes pourraient être assujetties à des frais de douane payables au moment de la livraison. Veuillez consulter votre agence de douane locale pour obtenir plus de renseignements.
Taxe de vente
Les commandes expédiées à l’extérieur du Canada ne sont pas sujettes à une taxe de vente.
Au Canada, les taxes suivantes sont applicables:
Québec: 5 % de TPS et 9,975 % de TVQ sur le montant de l’achat, pour une taxe de vente totale de 14,975%.
Colombie-Britannique: 5 % de TPS.
Ontario, Terre-Neuve-et-Labrador, et Nouveau-Brunswick: 13 % de TVH.
Nouvelle-Écosse: 15 % de TVH.
Tout autre territoire ou toute autre province canadienne: 5 % de TPS.
Passer une commande
Il est possible d’ajouter des articles à votre panier ou d’en retirer avant de procéder au paiement.
Une fois prêt à payer votre commande, vous devez cliquer sur votre panier d’achat et ensuite cliquer sur « checkout » puis entrez toutes les informations demandées.
Veuillez noter que le prix et la devise sont déterminés en fonction de l’adresse de livraison.
Les commandes expédiées au Canada sont facturées en dollars Canadiens, les commandes expédiées aux États-Unis sont facturées en dollars US, les commandes expédiées en Europe sont facturées en euro, les commandes expédiées en Grande-Bretagne sont facturées en livre britannique. Finalement, toutes les commandes expédiées ailleurs que dans les destinations précédemment mentionnées sont facturées en dollars US.
Naviguer sur thtlegacy.com est sécuritaire et les informations personnelles fournies sur thtlegacy sont transmises au moyen d’un serveur sécurisé à l’aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer). Pour obtenir davantage de renseignements, veuillez consulter la section Politiques de confidentialité.
Paiement
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, American Express, Discover, Apple pay. Nous facturerons la commande au moment de l’achat. À notez qu’il y a un minimum de cinq jours ouvrables de confection. Si les renseignements au sujet de la facturation sont incorrects ou incomplets, nous pourrions vous contacter afin d’apporter les corrections nécessaires.
Confirmation de la commande
Vous recevrez un courriel de confirmation quelques minutes après avoir placé votre commande. S’il ne s’affiche pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre courrier indésirable.
Veuillez communiquer avec nous au info@thtlegacy.com si vous voyez une erreur.
État de votre commande
Veuillez noter que nous nous réservons un délai de traitement allant jusqu’à sept jours (sans compter les fins de semaine et les jours fériés) à partir du moment où vous envoyez votre commande. Nous vous fournirons un numéro de suivi par courriel une fois votre commande expédiée.
Modification ou annulation de commande
Vous pouvez faire la demande d’une modification ou d’une annulation de commande en nous envoyant un courriel à info@thtlegacy.com. Votre commande sera mise en attente jusqu’à ce que notre équipe d’assistance à la clientèle puisse revoir votre commande.
Taille
Les tailles sont affichées sur notre site Web dans la page « Boutique ». Vous n’avez qu’à cliquer sur le menu « Sélectionner une taille » pour afficher les tailles offertes.
Nous comprenons que le choix d’une taille peut parfois être difficile. C’est pourquoi, dans la mesure où la taille ne serait pas la bonne au moment de la réception, nous acceptons les retours et les remboursements si le vêtement n’a jamais été porté, lavé ou altéré.
Protection de prix
Excluant les coupons et les réductions de prix temporaires, nous n’offrons qu’une seule révision de prix sur la marchandise achetée quatorze (14) jours avant qu’elle soit offerte au rabais. Afin que la marchandise soit admissible à un ajustement de prix, le même style et la même taille doivent être en solde au moment de votre demande.
Ventes saisonnières, nouveaux produits et promotions
Si vous souhaitez rester à l’affût de nos ventes saisonnières, des nouveaux produits et des promotions, veuillez vous inscrire à notre bulletin d’information. Vous pouvez vous y inscrire en saisissant votre adresse courriel dans la case « Abonnez-vous – Entrez votre courriel… », située sur la page d’accueil.
Frais de port et de manutention
Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et les prix sont soumis aux règles appliquées par Postes Canada. Toutes commandes de 200$ et plus avant taxes, effectuées/livrées à l’intérieur de la province de Québec, bénéficient de la livraison gratuite.
Politique de retour et de remboursement
Nous devons autoriser tous les retours avant le renvoi des items. Vous n’avez qu’à communiquer avec notre équipe d’assistance à la clientèle à info@thtlegacy.com pour effectuer une demande de retour dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception de la commande.
Les commandes sur mesure, sous‑vêtements, les maillots de bain et la marchandise en vente finale ne peuvent pas être retournés.
Les items doivent être retournés dans leur état d’origine et être accompagnés de leurs Factures. Ils ne doivent pas avoir été portés, altérés ou lavés. Veuillez noter que tout item retourné en mauvais état pourrait être rejeté et renvoyé au client, et ce, à la discrétion de THT Legacy.
Le remboursement de la marchandise sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Il nous faut jusqu’à cinq jours ouvrables pour procéder au remboursement après avoir reçu la marchandise à nos bureaux. Certaines institutions financières pourraient exiger des jours supplémentaires pour traiter le remboursement avant que les fonds ne soient remis dans votre compte.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Le numéro d’autorisation de retour doit être clairement écrit sur le colis. De plus, les retours doivent être expédiés au moyen d’un service d’expédition offrant un numéro de suivi et une assurance, puisque nous ne sommes pas responsables des colis retardés ou perdus. Tout retour reçu sans numéro d’autorisation ou qui ne satisfait pas aux exigences décrites ci-dessus pourrait être refusé, et ce, à la discrétion de THT Legacy.
Les demandes de remboursement sont traitées au cas par cas. Communiquez avec nous par courriel à info@thtlegacy.com en nous expliquant la nature de la demande et les raisons de la demande.
Terms & Conditions
Currencies
Prices and currencies are displayed in Canadian dollars (CAD).
Customs fees and international taxes
Customs charges and international taxes are determined based on the delivery address. If customs fees and taxes are included in the sale price, this information will be indicated at the time of payment.
Please note that in the case of some destinations customs charges and taxes are not included in the price. Therefore, these orders may be subject to customs charges payable at the time of delivery. Please consult your local customs agency for more information.
Sales tax
Orders shipped outside of Canada are not subject to sales tax.
In Canada, the following taxes are applicable:
Quebec: 5% GST and 9.975% QST on the amount of the purchase, for a total sales tax of 14.975%.
British Columbia: 5% GST.
Ontario, Newfoundland and Labrador, and New Brunswick: 13% HST.
Nova Scotia: 15% HST.
Any other territory or any other Canadian province: 5% GST.
To order
It is possible to add or remove items from your cart before proceeding to payment.
Once you are ready to pay for your order, you must click on your shopping cart and then click on "Checkout" and enter all the information requested.
Please note that the price and currency are determined based on the delivery address.
Orders shipped to Canada are billed in Canadian dollars, orders shipped to the United States are billed in US dollars, orders shipped to Europe are billed in Euro, orders shipped to Great Britain are billed in UK pounds. Finally, all orders shipped elsewhere than to the previously mentioned destinations are billed in US dollars.
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Payment
We accept payment by Visa, MasterCard, American Express, Discover, Apple pay.
We will invoice the order at the time of purchase. Please note that there is a minimum of five working days for production. If the billing information is incorrect or incomplete, we may contact you to make the necessary corrections.
Order confirmation
You will receive a confirmation email a few minutes after placing your order. If it doesn't appear in your inbox, check your junk mail.
Please contact us at info@thtlegacy.com if you see an error.
Order status
Please note that we reserve a processing time of up to seven days (excluding weekends and holidays) from the time you send your order. We will provide you with a tracking number by email once your order has been shipped.
Modification or cancellation of orders
You can request an order modification or cancellation by emailing us at info@thtlegacy.com. Your order will be put on hold until our customer support team can review your order.
Sizes
Sizes are displayed on our website in the « Shop » page. Just click on the Les tailles sont toutes affichées sur notre site Web dans la page « produits ». Simply click on the « Select size » menu to see all available sizes. We understand that choosing a size can sometimes be difficult. Therefore, to the extent that the size is not good at the time of receipt, we accept returns and refunds if the clothing has never been worn, washed or altered.
Price adjustement
Excluding coupons and temporary price reductions, we offer a one-time price adjustment if an item is marked down within fourteen (14) days of the date on your purchase. For an item to be eligible for price adjustment, the same style and the same size must be on sale at the time of your request.
Seasonal sales, new products and promotions
If you want to stay on the lookout for our seasonal sales, new products and promotions, please subscribe to our newsletter. You can subscribe by entering your email address in the ”Subscribe – Enter your email…” box on the home page.
Shipping and handling
Shipping fees are calculated based on the delivery address and prices are suject to the rules applied by Canada Post. All purchases of $200 or more before taxes made/delivered within the province of Quebec benefit from free shipping.
Return and refund policy
All returns must be approved before returning items. Just contact our customer service team at info@thtlegacy.com to request a return within fourteen (14) days of receipt of the order.
Our custom orders, undergarments, bathing suits and final sale merchandise cannot be returned.
All items must be returned in their original condition with the receipt. Items must not have been worn, altered or washed. Please note that any item returned in poor condition may be rejected and returned to the customer, at the discretion of THT Legacy.
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